Ilu graczy nie lubi KYC?

Kategoria: Wokół kasyn | 23 marca 2021

Dlaczego gracze odchodzą podczas procesu rejestracji? Takie pytanie muszą sobie zadać kasyna online. Ostatni raport firmy HooYu pokazuje, że w obszarze KYC (Know your customer) pojawiają się problemy. HooYu jest wiodącym dostawcą rozwiązań cyfrowych KYC. Według badań firmy nawet 30% potencjalnych graczy odchodzi podczas rejestracji w kasynie online. Trochę lepiej jest w Wielkiej Brytanii, gdzie wynik procentowy jest mniejszy o połowę i wynosi 14%. W raporcie przedstawiono i przeanalizowano informacje takiego stanu rzeczy w tym, dlaczego i na jakim etapie następuje rezygnacja. Wyzwaniem dla kasyn online będzie zatem rozwiązanie przyczyny odejścia gracza. Usprawnienia w procesie KYC oznaczają przecież tysiące przyszłych udanych rejestracji, które są ważną i wymaganą procedurą w grach online na pieniądze.

Ułatwienia dla graczy

KYC (Poznaj swojego klienta) jest konieczną procedurą, jaką muszą przeprowadzać legalne kasyna online, aby zidentyfikować swoich klientów i uzyskać odpowiednie wymagane informacje. Nie wszyscy gracze są zadowoleni z konieczności przedstawiania skanów dokumentów dotyczących weryfikacji tożsamości. Dodatkowo w Wielkiej Brytanii najwięcej graczy odchodzi, gdy prosi się ich o przedstawienie dowodu wpłaty depozytu, np. zrzutu karty czy rachunku bankowego. Wiele problemów wynika z bariery pokonania anonimowości. Jednak zniechęcający bywa i czas przetworzenia KYC. Z pewnością wszystko może przebiec błyskawicznie, jak pokazał raport nawet w 11 minut, ale bywa, że kasynom potrzeba i wiele godzin. 86 % pozytywnych KYC w Wielkiej Brytanii i 70 % wśród operatorów zagranicznych jest wynikiem, nad którym należy popracować. David Pope, dyrektor marketingu w HooYu sukcesu upatruje w tym, że należy stale udoskonalać procesy KYC, poprzez przyjazny interfejs i szybką reakcję ze strony kasyn online.

Aktualne promocje bez depozytu

Betzest Casino - 10 free spinów bez obrotu!
Betzest Casino powraca ze swoją flagową promocją i po raz kolejny oferuje 10 darmowych spinów dla wszystkich swoich graczy. Najważniejsze jednak jest to, że free spiny nie mają żadnych warunków obrotu, dzięki czemu wszystkie wygrane ...
Więcej »
Zacznij weekend z free spinami od Unibet
"Piątek, piąteczek, piątunio". Tak większość z Was dzisiaj będzie sobie powtarzać pod nosem oczekując ostatnich godzin w pracy i wymarzonego weekendu. A jak najlepiej rozpocząć weekend? Odbierając free spiny od Unibet i najlepiej wygrywając fajną ...
Więcej »
10 darmowych spinów w iLUCKI Casino
iLUCKI Casino jest bardzo interesującym miejscem z szeregiem zalet dla graczy z Polski. Jak w każdym z kasyn Direx N.V. wpłacimy do nich wygodnymi sposobami, tj. Neteller czy ecoPayz, a oprócz tego czeka na nas ...
Więcej »
SlottyVegas - 5 free spinów z kalendarza
SlottyVegas to raczej dobrze Wam już znane kasyno z którymi rok temu nawiązaliśmy współprace czego owocem były free spiny dla wszystkich nowych graczy. Jako że Święta zbliżają się wielkimi krokami, kasyno postanowiło uczcić to 5 ...
Więcej »
Betzest - 10 free spinów bez obrotu tylko dzisiaj!
Betzest Casino po raz kolejny dla swoich obecnych klientów, a także nowych oferuje 10 free spinów. Standardowo w tym kasynie spiny dostępne są całkowicie bez obrotu. Darmowe obroty będą dostępne tylko dzisiaj, także należy się ...
Więcej »